1. Introducción
En Dibujo Técnico Acín nos esforzamos por ofrecer materiales de alta calidad que cumplan con las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que desees solicitar una devolución. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones para comprender los términos y condiciones aplicables.
2. Productos Digitales
Dado que nuestros productos son materiales digitales descargables, no es posible realizar una devolución una vez que el archivo ha sido descargado. Sin embargo, ofrecemos varias formas de evaluar nuestro contenido antes de la compra para asegurar tu satisfacción:
- Muestras Gratuitas: Puedes descargar capítulos o secciones de muestra gratuitamente para evaluar la calidad y relevancia del material.
- Acceso Limitado: Brindamos acceso limitado a ciertas partes del temario durante un período de prueba de una semana.
- Webinars Informativos: Participa en nuestros webinars gratuitos para obtener una vista previa del contenido y resolver cualquier duda.
3. Garantía de Satisfacción
A pesar de nuestras medidas para asegurar tu satisfacción, si después de adquirir el temario consideras que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Solicitar Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Condiciones de Uso: No haber descargado más del 10% del contenido total del temario. Nuestro sistema monitorea la cantidad de material descargado para asegurar el cumplimiento de esta condición.
- Motivo de la Solicitud: Proporcionar una razón detallada del por qué el material no cumple con tus expectativas. Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Envío de Solicitud: Envía un correo electrónico a [correo electrónico de soporte] con el asunto «Solicitud de Devolución» e incluye tu nombre completo, número de pedido y una explicación detallada del motivo de tu solicitud.
- Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará el cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente.
- Aprobación y Reembolso: Si tu solicitud cumple con los criterios, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Excepciones
No se concederán devoluciones en las siguientes circunstancias:
- Si se ha descargado más del 10% del contenido del temario.
- Solicitudes realizadas después del período de 7 días desde la compra.
- Incumplimiento de las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
6. Contacto, ¿puedo ayudarte?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a nuestra política de devoluciones, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en info@dibujotecnicoacin.com o a través de nuestro chat en vivo disponible en la web.
